Última actualización: 25 de marzo de 2024
Esta Política de privacidad (“Política”) describe cómo Inspekly, una plataforma de mantenimiento preventivo (“Inspekly”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, divulga y protege la información personal obtenida de los usuarios (“Usuario” o “usted”) de nuestros servicios. Esta Política está diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables.
1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL:
1.1. Información personal: Podemos recopilar información personal de los Usuarios de diversas maneras, incluso cuando acceden a nuestro sitio web, crean una cuenta, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros. Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir, entre otros:
- Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Información del perfil del usuario (como puesto de trabajo, nombre de la empresa)
- Datos de facturación y pago (como información de tarjeta de crédito)
- Información del dispositivo (como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
- Información de ubicación (como datos de geolocalización)
1.2. Cookies y tecnologías de seguimiento: Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (por ejemplo, balizas web, píxeles) para mejorar su experiencia de usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies y tecnologías de seguimiento como se describe en esta Política.
1.3. Archivos de registro: Podemos recopilar información a través de archivos de registro, que registran datos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo. Esta información se utiliza para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica. Podemos vincular estos datos recopilados automáticamente a información personal para los fines descritos en esta Política.
1.4. Fuentes de terceros: Podemos recibir información personal sobre usted de fuentes de terceros, como plataformas de redes sociales, cuando usted elija interactuar con nuestros servicios a través de estas plataformas. La recopilación y el uso de dicha información se rigen por las políticas de privacidad de las respectivas plataformas de terceros.
2. USO DE INFORMACIÓN PERSONAL:
2.1. Prestación de servicios: Podemos utilizar información personal para brindarle nuestros servicios de plataforma de mantenimiento preventivo, lo que incluye la creación y administración de cuentas de usuario, la facilitación de la comunicación y la entrega de contenido relevante. Esto incluye el procesamiento de transacciones, la respuesta a consultas y la prestación de asistencia técnica.
2.2. Comunicación: Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted en relación con su cuenta, actualizaciones, alertas de seguridad y ofertas promocionales. Podemos enviarle correos electrónicos transaccionales, como correos electrónicos de activación de cuenta, notificaciones relacionadas con el servicio y mensajes administrativos. Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento comunicándose con nosotros directamente.
2.3. Análisis y mejoras: podemos analizar la información personal para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y mejorar la experiencia general del usuario. Esto puede incluir la realización de investigaciones, el análisis de patrones de uso y la realización de análisis estadísticos. También podemos utilizar datos agregados y anónimos para fines de análisis de datos, elaboración de informes y evaluación comparativa.
2.4. Personalización: Podemos utilizar información personal para personalizar su experiencia con nuestros servicios, por ejemplo, adaptando el contenido, las recomendaciones y los anuncios en función de sus preferencias, intereses y patrones de uso. Esto puede implicar el uso de procesos de toma de decisiones automatizados, incluida la elaboración de perfiles, para proporcionar contenido y ofertas personalizados.
2.5. Cumplimiento legal: Podemos procesar información personal para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, o los de nuestros usuarios o el público. Esto incluye prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros términos de servicio y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.
3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL:
3.1. Proveedores de servicios: Podemos contratar a proveedores de servicios externos para que realicen funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento, análisis de datos, atención al cliente y marketing. Estos proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de dicha información.
3.2. Socios comerciales: Podemos compartir información personal con socios comerciales de confianza para ofrecerle promociones conjuntas, servicios de marca compartida o funciones integradas. Estos socios utilizarán la información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Obtendremos su consentimiento, si así lo exigen las leyes aplicables, antes de compartir su información personal con nuestros socios comerciales con fines de marketing.
3.3. Transferencias comerciales: si Inspekly se somete a una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de sus activos, es posible que se transfiera o divulgue información personal como parte de la transacción. Le notificaremos y solicitaremos su consentimiento, si así lo exigen las leyes aplicables, antes de que la información personal quede sujeta a una política de privacidad diferente.
3.4. Requisitos legales: Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, hacer cumplir nuestros términos de servicio, investigar fraudes, responder a un solicitante legal o defendernos de reclamos legales o garantizar la seguridad de nuestros usuarios o del público.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS:
4.1. Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal e implementamos medidas de seguridad razonables para protegerla del acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen salvaguardas físicas, técnicas y administrativas diseñadas para salvaguardar la confidencialidad e integridad de su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
4.2. Si tiene una cuenta registrada con nosotros, es su responsabilidad mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. No comparta su nombre de usuario y contraseña con otras personas y notifíquenos de inmediato si sospecha que se ha producido algún acceso no autorizado a su cuenta.
5. RETENCIÓN DE DATOS:
5.1. Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. El período de retención puede variar según el tipo de información personal y los fines para los que se recopiló.
5.2. Cuando ya no necesitemos su información personal para los fines descritos en esta Política, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos, a menos que la ley nos obligue a conservarla o tengamos un interés legítimo en conservarla (por ejemplo, para resolver disputas o hacer valer nuestros derechos).
6. DERECHOS DEL USUARIO:
6.1. Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder y obtener una copia de su información personal que tengamos. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan en esta Política. Es posible que le pidamos que proporcione cierta información para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud.
6.2. Derecho de rectificación: Usted puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta. Si la información de su cuenta es incorrecta o necesita ser actualizada, normalmente puede realizar los cambios directamente en la configuración de su cuenta. Para cualquier otra información personal que requiera corrección, por favor contáctenos.
6.3. Derecho de supresión: Usted podrá solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, haya retirado su consentimiento o se haya opuesto de forma válida al tratamiento de sus datos personales. No obstante, tenga en cuenta que es posible que la ley nos obligue a conservar determinados datos personales o tengamos motivos legítimos para ello.
6.4. Derecho de restricción: Usted podrá solicitar la restricción del tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito o se oponga al tratamiento. Cuando se restrinja el tratamiento, solo almacenaremos su información personal y no realizaremos ninguna otra operación con ella a menos que nos dé su consentimiento o sea necesario por motivos legales.
6.5. Derecho a la portabilidad de los datos: Usted podrá solicitar la transferencia de su información personal a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho se aplica a la información personal que nos haya proporcionado y que se procese con base en su consentimiento o para la ejecución de un contrato.
6.6. Derecho de oposición: Usted puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo. En tales casos, dejaremos de procesar su información personal a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para continuar si esto puede afectar los resultados de inspekly en función de un contrato de venta.
6.7. Derecho a retirar el consentimiento: si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.
6.8. Ejercicio de sus derechos: Para ejercer sus derechos o realizar cualquier solicitud relacionada con su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al final de esta Política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS:
7.1. Nuestros servicios no están destinados a ser utilizados por personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años. Si se entera de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información y cancelar la cuenta del niño, si corresponde.
8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA:
8.1. Es posible que actualicemos esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o requisitos legales. Publicaremos la Política actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última revisión. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente.
9. CONTÁCTENOS:
9.1. Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o al procesamiento de su información personal, comuníquese con nosotros a info@inspekly.com
